寿宁县地处闽浙交界，素有“两省门户、五县通衢”之称。过去，由于山区地形复杂、村居分布零散、基层事务繁多、人员力量不足等原因，机制运转不畅等基层治理共性难题长期存在。

　　为了破解这一难题，2022年，寿宁县根据“界定清晰、方便管理、无缝覆盖”的原则，以50—100户规模为标准，将全县205个村（社区）划分成205个一级网格和1327个二级网格，并统筹整合部分村“两委”成员和原“六大员”岗位职责，明确网格员在村党组织领导下的12项社会管理任务，推动村级基层治理各项事务全部进入二级网格，确保工作不掉挡、衔接不脱钩。

　　同时，着眼建设高素质网格员队伍，建立“乡聘、村用、县备案”机制，采用村“两委”成员兼任一批、社会公开招聘一批、热心人员兼职一批的方式，择优招聘网格员1327名，不断充实基层网格治理力量。

　　今年7月，在防抗超强台风“杜苏芮”时，这一精细化的网格体系便发挥了强大作用。受“杜苏芮”带来的强降雨影响，寿宁多条道路出现淹积水塌方、山体滑坡等次生灾害。寿宁县立即启动网格“战时”状态，网格员全员上岗、网格长全员下沉，第一时间保证人员、应急、处置“三个到位”。

　　开展入户宣传、风险隐患排查、临险人员转移……不到一天时间，全县便发放“五小件”3000套，排查整治安全隐患1187个，转移群众2195人次，帮助解决农作物抢收、水果棚架加固等380多人次，切实保障了人民群众生命财产安全。

　　“如今，网格员的身影活跃在寿宁大街小巷、田间地里。他们身着橙色马甲，小到居民邻里纠纷、防火防盗，大到政策宣传、应急处突等，群众有诉求，网格员有呼应，‘有事就找网格员’已成为寿宁群众的共识。”寿宁县委政法委有关负责人说。

　　6月20日傍晚，在升平社区网格微信群里，一群众反映上马巷1号旁楼顶有几块玻璃悬空放置。“最近暴雨天气，玻璃如果掉落将危及巷道行人。”群众担忧道。

　　网格员赶到现场查看，确认情况属实且该房屋目前无人居住后，第一时间将情况上报。社区包村领导及书记随即组织人员前往险情点及时处置，从群众反映到问题解决，仅过去不到一个小时。

　　民有所呼，必有所应。近年来，寿宁县坚持把网格阵地作为服务群众的最前沿，依托党群服务中心、小区红色驿站设立“网格员之家”，开展“民小二”帮办代办服务。网格员化身“代办员”，将传统的“坐班式”服务转变为“宅急送”服务，为群众提供医保缴费等20项帮办代办事项。

　　如何畅通社情民意反映渠道？在开展“敲门行动”之余，寿宁要求网格员按照“三必访三必看三必清”（即对流动人员、空巢老人、特殊人群必访；对公共区域、环境卫生、安全隐患必看；对联户人员情况、需求代办、民生事项必清）工作要求，每周至少走访一遍，实时掌握网格动态信息。同时，以“一格一群一户一员”的形式，将网格内居民、商户、机关、企事业单位等群体统一纳入微信群中管理，及时收集群众诉求和意见建议，确保群众动态第一时间掌握、上级重要部署20分钟内传达到户。

　　值得一提的是，该县还在挖掘传承冯梦龙“无讼”文化基础上，探索创新信访事项、矛盾纠纷化解方法，建立了“梦龙矛盾调处志愿者之家”，为群众免费提供法律咨询、无偿代书、信访代理、调处纠纷等志愿公益服务，做到就地接待、快速调解。

　　“孩子已经顺利入学了，特别感谢你们！”9月初，面对再次回访的下党派出所民警，下党古村的王老伯连连称谢。

　　两个月前，下党派出所民警走访得知，王老伯的孙子因身体残疾，至今仍未就学。民警立即将情况上报“智理廊乡”APP，经下党乡调度中心核实情况属实。为保障残疾未成年人受教育权利，工作人员立即将情况流转至县教育局协调处理。收到转派信息后，教育局迅速反应，协调下党希望学校，为该孩子进入学校学习给出可行方案，解决了困扰王老伯一家数年的难题。

　　一张网统管，一平台调度，一揽子解决。2022年，寿宁县加快推进数字化和网格化深度融合，投入1200多万元建成具有寿宁特色的“智理廊乡”数字化综合指挥平台，统一指挥调度县域内平安建设、河道管理、非法养殖、环境卫生、基层党建、防汛抗旱、便民服务等“N”项社会治理服务事项，推进社会治理现代化、智慧化、精细化。

　　“平台整合相关职能部门管理系统，通过大数据、云计算、空间地理等现代化信息数据手段，智能预警推送指派工作任务，建立起‘信息采集—受理立项—任务派遣—处理反馈—核查结案’的闭环工作流程，基本实现了网格内‘人、地、事、物、组织’等全要素信息的数字化管理。”寿宁县委政法委有关负责人介绍，如今，每名网格员、网格长只需通过手机登录“智理廊乡”APP，就可随时关注网格动态情况并进行上传处理，不仅达到了提质减负的效果，更实现了“人在格中走、事在格中办、小事不出格、大事不出网”。