为强化医保服务窗口工作人员文明礼仪学习，进一步改进工作作风，提高窗口服务水平。8月21日-22日福安医保窗口全体工作人员分批参加了2023年福安市政务服务文明礼仪培训班。

本次培训班分别从礼仪概述、职业形象塑造、窗口服务礼仪、营商环境迎接等方面展开，并通过现场上台演示，对服务群众过程中可能出现的情况进行情景模拟，打破“一人讲、多人听”的传统学习模式，寓教于乐模拟服务全程，使参训人员“身临其境”“感同身受”，保证了学习效果。

参训人员纷纷表示，此次培训内容丰富、突出实操，受益良多，今后会将所学知识融入到服务中，不断提高文明礼仪素养，塑造良好仪态形象，为群众提供更加便捷、高效、温馨、优质的医保服务。